2020.03.04
※こちらのお知らせは、2/29(土)公演のチケットを「AXEL PASS」にてご購入いただいたお客様へのご案内となります※
下記公演につきまして、残念ながらご来場いただけなかったお客様を対象とした払い戻しお手続きをご案内いたします。
【払い戻し対象公演】
2020/02/29 柏ThumbUp
ThumbUp11周年Anniversary FINAL『heidi.ONE MAN LIVE2020!!』
【払い戻し受付期間】
3/4(水)～3/18(水)消印有効
【払い戻し金額】
・チケット代金(4,000円/)
・システム手数料(330円/枚)
・配送手数料(660円/件)
・特定記録郵便代(一律300円/件)が返金対象です。
※コンビニ決済をご利用の場合の払い込み手数料は対象外です、予めご了承ください。
【お手続き方法】
ご購入いただいたチケットを【払い戻し受付期間内】に下記の宛先までご返送ください。
返送時は払い戻し希望枚数分のチケットを入れていただき、以下に記載の情報をメモとして同梱ください。
<返送先>
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-18-18
東急不動産恵比寿ビル7F
株式会社アクセルエンターメディア内「AXEL PASS」係
<記載内容>
・ご購入者様氏名
・ご購入者様電話番号
・払い戻し希望枚数(ご記載いただく枚数分チケットを返送ください)
<返送方法>
郵便局へ行き、特定記録郵便で返送してください。
一旦返送代はご負担ください。特定記録郵便代(一律300円)は払戻金額に含まれます。
!!!注意事項!!!
※半券のないチケットは返送された場合も対象外となりますので、ご注意ください。
※複数枚ご購入いただき、複数枚払い戻しをご希望の場合、ご購入者様がまとめてご返送いただきます様お願いいたします。
※万が一、ご購入者様以外の方より返送があった場合にもAXEL PASSでは情報を保持しておりません為、代表者様にまとめてご返金させていただきます。
【返金方法】
チケット発送案内をお送りしたものと同じメールアドレス宛に、払い戻し手続きのご案内メールを別途お送りします。
払い戻し受付期間終了後、1カ月～1カ月半以内を目処にセブン・ペイメントサービスにて返金いたします。
※ドメイン指定受信、迷惑メール設定をされている場合は「notice@7ps-info.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。
※コンビニ支払い手数料は返金対象外となります。予めご了承ください。
※クレジットカード決済の方は、一旦全額引き落とされますので、あらかじめご了承ください。
【払い戻しに関するお問い合わせ】
heidi.mobileにお問い合わせいただいてもお答えできません。
下記「AXELPASS」お問い合わせまでご連絡ください。
https://system.axelpass.jp/v2/help/contact.aspx?ccode=CAPS
(営業時間:平日 10:00～17:00 ※土・日・祝・当社指定休日を除く)
※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降の返信とさせていただきます。